如何提升保安人員的服務品質

保安公司作為直接為甲方客戶單位服務，經常有保安受到甲方的投訴，那么作為保安公司應該怎么提升保安的

服務品質呢？

一、把握來源：保安公司要提升保安的品質，首先就要注意把握住人員招聘這道坎，在招聘時設置一些硬性的條件，

必如學歷、年齡、身高、否決條件等，避免一些閑雜人員、條件不合格的人員進入到保安隊伍，要堅持寧缺毋濫的原

則，確保保安隊伍的來源和質量。

二、注重培訓：要提升保安的品質，再把人員招聘進來后，還要對保安隊伍進行專業培訓，培訓他們接待、執勤、

巡邏等基本能力，以滿足客戶的需求，為客戶單位提供優質服務。

三、提升素質：注意提升保安的素質素養培訓，特別是要注意保安的個人素質，必須要思想過關、行為過關，

要求他們不做違法亂紀之事，不做違反公司制度之事，不給公司抹黑。

四、熱情服務：必須要求保安在為甲方客戶單位服務時，要做到熱情服務，耐心服務，不給甲方黑臉，不讓甲

方難看，不為難業主，熱情接待小區來訪人員，讓業主滿意。

五、注重誠信：注重公司信譽、注重保安的素養，保安在正常的工作中，承諾的一定要履行諾言，不能做到的事就不

要輕易承諾，以誠信為本，保安作為公司的形象人物就必須要時刻注意誠信，維護公司的形象。

六、聽取意見：重視甲方客戶單位的意見建議，可以在服務區內設置一定的留言簿，或者通過其他渠道去收集對保安

人員的意見，做到有好意見就聽，堅持有則加冕的原則，聽進去忠言，并不斷改進公司的服務質量。

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